У «Твій запис» клієнт може оплатити повну вартість послуги одразу під час онлайн-запису, до візиту. Це не лише частковий внесок за бронювання: у цьому сценарії сплачується вся сума обраної послуги. Онлайн-оплата працює у підключених закладах; для нового закладу погоджуємо банківське підключення й налаштування.
Передоплата починається з погоджених умов
Як відбувається оплата послуги під час запису
Оберіть послугу
Клієнт бачить прайс і обирає потрібну послугу. До платежу має бути зрозуміла її повна вартість.
Оберіть доступний час
Клієнт визначає дату й час візиту в інтерфейсі запису.
Оплатіть повну суму
Під час оформлення запису клієнт переходить до оплати та сплачує вартість послуги онлайн.
Перевірте результат
Після платежу перевірте статус оплати й запису. Сам перехід на платіжну сторінку ще не означає успішного платежу.
Повна оплата, часткова передоплата й постоплата
| Сценарій | Що це означає |
|---|---|
| Повна оплата під час запису — доступна зараз | Клієнт сплачує всю вартість обраної послуги до візиту. Для закладу потрібне підключення онлайн-оплати. |
| Часткова передоплата | Лише частина вартості до візиту. Розмір і доступність такого режиму потрібно погодити для конкретного закладу. |
| Постоплата — заплановано | Оплата після надання послуги. Цей сценарій плануємо додати; зараз описаний тут шлях передбачає оплату під час запису. |
Для майстра й закладу
Онлайн-запис з оплатою поєднує вибір послуги та розрахунок в одному клієнтському шляху. Клієнтові не потрібно окремо уточнювати реквізити в листуванні, якщо для його запису вже доступна онлайн-оплата.
До запуску погоджуємо спосіб приймання платежів, правила підтвердження запису та повідомлення про результат. Наявність підписки на сервіс сама по собі не підключає еквайринг.
Що пояснити клієнту до платежу
- Повну вартість обраної послуги й те, що оплата відбувається одразу при записі.
- Як перевірити, чи успішні платіж і запис.
- Куди звернутися, якщо гроші списалися, а статус незрозумілий.
- Правила перенесення, скасування та повернення коштів.
- Як погоджуються додаткові послуги або зміна вартості.
Фіскальний чек через Checkbox
Для закладу підключаємо касу Checkbox: клієнт отримує фіскальний чек за оплату послуги. Онлайн-оплата та видача чека — частини узгодженого платіжного сценарію.
Перед запуском налаштовуємо касу конкретного закладу й перевіряємо формування та отримання чека. Банківське повідомлення про списання коштів не замінює фіскального чека; при зверненні щодо платежу збережіть і результат оплати, і чек.
Якщо платіж не завершено або плани змінилися
Не вважайте запис оплаченим лише тому, що відкрили банківську сторінку. Орієнтуйтеся на результат платежу. Якщо статус незрозумілий, зверніться до закладу перед повторною оплатою.
Порядок перенесення та повернення залежить від погоджених умов закладу. Не обіцяємо автоматичне повернення одним натисканням: спосіб звернення й порядок обробки мають бути зрозумілі до платежу.
Оплата послуги й підписка «Твій запис» — різні платежі
Клієнт оплачує послугу вашого закладу. Власник окремо сплачує підписку за користування сервісом. Умови банку та приймання платежів погоджуються окремо від тарифу «Твій запис».
Щоб підключити онлайн-оплату послуг, повідомте нам про свій прайс і наявний спосіб приймання платежів. Погодимо налаштування та перевірку клієнтського шляху перед запуском.
Правила зміни часу звірте зі сценарієм скасування, перенесення та неявки, не ототожнюючи ці ситуації.