Посилання на запис корисне, коли люди вже знаходять вас в Instagram, але кожен візит доводиться погоджувати в Direct. Воно не відповідає в повідомленнях замість вас. Воно веде клієнта до прайсу й доступного часу, а після підтвердження — до готового запису у вашому журналі.
Підготуйте шлях до профілю
Перевірте сторінку запису
Прайс, ціни, тривалість, адреса та години мають бути актуальними. Для Telegram дайте посилання на вашого бота; для браузера — погоджену адресу сторінки закладу.
Додайте посилання до профілю
У редагуванні профілю Instagram знайдіть розділ посилань, додайте потрібну адресу та зрозумілу назву «Записатися онлайн». Розташування пунктів може відрізнятися між версіями застосунку.
Пройдіть шлях як клієнт
Відкрийте профіль з іншого пристрою або акаунта. Перевірте, чи відкривається саме ваш заклад і чи зрозуміло, яку послугу обирати.
Куди клієнт потрапляє з посилання
Що перевірити перед тим, як роздавати посилання
- Назва й логотип збігаються з профілем майстра.
- Ціна в Instagram не суперечить прайсу запису.
- Тривалість послуг уміщується у робочі години.
- У профілі зрозуміло вказано місто й адресу або спосіб їх уточнити.
- Є запасний спосіб зв’язку, якщо потрібної послуги не знайшли.
Як зрозуміти, що посилання допомагає
Спочатку спостерігайте за практичним шляхом: чи знаходять люди посилання, чи правильно обирають послугу, чи доходять до підтвердження. Окремо відстежуйте звернення, у яких усе ще доводиться пояснювати кожен крок. Кількість підписників сама по собі не показує, наскільки добре організований запис.
Не посилайтеся на спільний демокабінет як на свій робочий запис. Демо потрібне для знайомства з продуктом; клієнтам майстра потрібне посилання конкретного закладу.
Яке посилання копіювати
| Що вам дали | Для кого воно |
|---|---|
| Посилання на бота вашого закладу | Для клієнта, який відкриватиме запис у Telegram. Переконайтеся, що показані ваш бренд і послуги. |
| Адреса браузерного запису закладу | Для відкриття прайсу й часу у браузері, якщо цей режим увімкнено. Візьміть саме клієнтську адресу під час підключення. |
| Демокабінет або особистий доступ власника | Не підходить як публічне посилання для клієнтів. Кабінет — для керування, демо — для знайомства з продуктом. |
Перевірка на телефоні за п’ять кроків
Почніть із публічного профілю
Відкрийте профіль так, як його бачить відвідувач. Назва посилання має пояснювати дію: «Записатися онлайн».
Відкрийте сторінку запису
У браузері Instagram перевірте назву закладу, читабельність прайсу й перехід у Telegram, якщо обрали цей канал.
Знайдіть свою послугу
Переконайтеся, що назва, ціна й тривалість не суперечать дописам. Не змушуйте клієнта здогадуватися, чи входить зняття покриття в основну послугу.
Перевірте час
Виберіть день і перегляньте доступні години. Немає годин? Спочатку звірте графік і тривалість, а не міняйте посилання навмання.
Звірте підтвердження
Повну перевірку запису робіть на погодженому тестовому сценарії. Реальний журнал має показати ті самі послугу, дату й час. Не створюйте фіктивних візитів у робочому календарі.
Якщо посилання не спрацьовує
Скопіюйте повну адресу ще раз і перевірте її у звичайному браузері. Якщо там усе працює, а у вбудованому браузері Instagram — ні, збережіть опис проблеми, модель пристрою й крок, на якому вона виникла, та передайте підтримці. Назви пунктів редагування профілю можуть змінюватися між версіями Instagram; ця інструкція не підміняє його актуальний інтерфейс.
Для початку достатньо одного очевидного шляху до запису. Якщо в профілі кілька посилань, поставте запис вище другорядних матеріалів і назвіть його зрозуміло. Про сам браузерний сценарій є окремий матеріал: запис без Telegram.