Коли клієнт обирає тільки назву основної послуги, додаткові роботи легко залишаються поза розкладом. Для коректного запису важливо відрізняти включене у базову послугу від того, що додається окремо. Назви, тривалість і ціни задає ваш заклад.
Клієнт бачить склад свого вибору
Підготуйте прайс без подвійного рахунку
Опишіть базову послугу
Якщо зняття вже включене у її ціну й час, не змушуйте клієнта додавати те саме ще раз.
Виділіть справжні доповнення
Для окремих робіт задайте зрозумілу назву, тривалість і ціну. Уточніть, коли клієнт має їх обирати.
Перевірте довгий набір
Пройдіть вибір кількох послуг і подивіться, чи запропонований час уміщує повний візит у робочі години.
Поясніть винятки
Якщо склад роботи неможливо визначити без консультації, залиште зрозумілий спосіб попереднього уточнення.
Різні сценарії не варто змішувати
| Сценарій | Що важливо |
|---|---|
| Кілька послуг одного майстра | Скласти час і вартість та знайти повне вільне вікно. |
| Складна послуга з невідомим обсягом | Попередньо погодити тривалість і ціну, а не вгадувати їх за короткою назвою. |
| Візит до різних фахівців | Окремо перевірити підтримуваний порядок. Не вважати, що один набір автоматично координує будь-який ланцюжок різних майстрів. |
Що робити після зміни набору
Якщо під час узгодження додали ще одну послугу, перевірте не тільки суму, а й нове завершення візиту та наступні домовленості. Зміна тривалості має відповідати доступності часу. Корисна звичка — звіряти повний набір до підтвердження, а не коли клієнт уже сів у крісло.
Перед запуском нового набору послуг перевірте прайс і клієнтський шлях за чеклістом запуску.